Santana de Parnaíba reforça sua posição como pioneira na adoção de tecnologias no setor público. Após a criação do Departamento de Inteligência Artificial (IA) em maio, o município implementou a Anna-IA, uma inteligência artificial projetada para otimizar a comunicação e os serviços municipais.
Na última sexta-feira, 24 de outubro, a Secretaria Municipal de Serviços Digitais promoveu um encontro no Centro de Administração Bandeirantes (CAB) para apresentar a Anna-IA aos funcionários da prefeitura. O evento teve como objetivo conscientizar e instruir os servidores sobre a nova ferramenta e seu funcionamento.
A Anna-IA será “educada” pelos próprios funcionários, que definirão as respostas adequadas para as perguntas dos cidadãos. Essa abordagem visa aproveitar o conhecimento prático dos servidores, que estão familiarizados com as dúvidas mais frequentes e as melhores soluções.
A implementação da Anna-IA busca aprimorar a comunicação, otimizar o atendimento ao público e promover o compartilhamento de conhecimento dentro da administração municipal. Nos três meses desde sua criação, a ferramenta já enviou mais de 89 mil mensagens por e-mail e WhatsApp, representando cerca de 110 horas de trabalho automatizado. Esse volume demonstra o potencial da IA para agilizar a comunicação e liberar os servidores para tarefas mais complexas.
Fonte: jornaldigitaldaregiaooeste.com.br
