A fila de requerimentos do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) encerrou o mês de junho com 1,8 milhão de pedidos, marcando o menor número registrado nos últimos 21 meses. Essa informação foi divulgada durante uma reunião do Conselho Nacional de Previdência Social (CNPS) em Brasília.
Análise dos Pedidos
Dentre os pedidos totais, 825 mil estão em análise há menos de 45 dias, enquanto 555 mil aguardam resposta há mais de 45 dias. Além disso, 451 mil solicitações dependem de ações dos segurados, como o envio de documentos adicionais.
Objetivos do INSS
O diretor de Benefícios do INSS, Leonardo Bittencourt, destacou que a meta da instituição é diminuir tanto o número de processos pendentes quanto o tempo de espera para a conclusão dos requerimentos.
Tempo Médio de Análise
Atualmente, o tempo médio para a conclusão da análise de um requerimento é de 50 dias. Em março deste ano, o INSS registrou um recorde histórico, com a concessão de 890 mil benefícios.
Medidas Implementadas
Para alcançar essa redução na fila de pedidos, o INSS adotou uma série de medidas, incluindo:
– Priorização do Programa de Gerenciamento de Benefícios (PGB) para a análise de novos requerimentos. – Redução dos prazos internos, diminuindo o tempo de análise de 45 para 30 dias. – Ampliação dos mutirões para avaliação social e perícia médica. – Reforço nas equipes com a nomeação de 300 novos analistas e 500 peritos médicos federais. – Expansão do atendimento por telemedicina em áreas com escassez de profissionais. – Uso de análise documental em casos de pedidos de benefício por incapacidade, dispensando a perícia presencial quando aplicável.
Resultados Positivos
Os resultados dessas ações também refletem na redução das reclamações. Entre janeiro e maio deste ano, as queixas na Ouvidoria do INSS caíram 44%, de 14.491 para 8.047 registros. Essa diminuição acompanha a melhora nos prazos de análise e o aumento no número de benefícios concedidos.
