Uma falha no sistema de tráfego aéreo dos Estados Unidos resultou no cancelamento de sete voos programados para sair do Brasil entre a noite de sexta-feira (13) e o sábado (14). Além disso, 14 voos enfrentaram atrasos significativos durante esse período.
Causas da Interrupção do Tráfego Aéreo
De acordo com a Agência Nacional de Aviação Civil (Anac), os problemas nos voos brasileiros são reflexos de uma falha de comunicação que afetou os centros de controle de tráfego aéreo nos EUA. O incidente ocorreu por volta das 15h54 (horário da Costa Leste dos EUA), levando a Administração Federal de Aviação (FAA) a suspender todas as decolagens no país.
Investigação da Falha
O secretário de Transportes dos EUA, Sean Duffy, informou que a falha pode ter sido causada por erros de uma empresa privada, a L3Harris, que estava realizando um serviço crítico em uma área remota. Ele afirmou: “Estamos investigando se houve incompetência por parte da equipe ou um erro na instalação dos equipamentos. A causa exata ainda não foi determinada.”
Consequências para os Passageiros
A suspensão de decolagens nos EUA teve um impacto significativo, resultando em mais de 16 mil voos cancelados nos últimos dois dias. A FAA conseguiu liberar a proibição ainda na noite de sexta-feira, mas os efeitos dessa interrupção ainda eram sentidos no dia seguinte.
Orientações da Anac
A Anac recomendou que os passageiros que tinham voos agendados consultem suas companhias aéreas para verificar a situação de seus voos antes de se dirigirem ao aeroporto. As empresas devem informar imediatamente sobre qualquer atraso ou cancelamento e fornecer assistência adequada, dependendo do tempo de espera.
Direitos dos Passageiros
Caso um voo sofra atraso superior a duas horas, a companhia aérea deve oferecer alimentação. Para atrasos que ultrapassem quatro horas, os passageiros têm direito a reacomodação em outro voo, reembolso total ou uma alternativa de transporte, conforme a situação. Se não houver solução satisfatória, é possível registrar uma reclamação na plataforma da Anac.
