A Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) recomenda que os passageiros com voos programados para os Estados Unidos entrem em contato com suas companhias aéreas para confirmar o status de suas viagens e possíveis alterações.
Contexto da Suspensão de Voos
Recentemente, a Administração Federal de Aviação dos EUA (FAA) emitiu uma ordem de suspensão de decolagens em todo o país, citando ‘circunstâncias extraordinárias e motivos de segurança’. Essa é a segunda interrupção significativa desde os ataques de 11 de setembro.
Responsabilidades das Companhias Aéreas
A Anac enfatiza que as companhias aéreas têm a responsabilidade de informar imediatamente sobre atrasos, cancelamentos ou interrupções de serviços. As empresas devem manter os passageiros atualizados e fornecer assistência material gratuita, dependendo do tempo de espera no aeroporto.
Assistência ao Passageiro
Para atrasos superiores a quatro horas, cancelamentos ou interrupções, as companhias devem oferecer aos passageiros as seguintes opções: reacomodação em outro voo, reembolso integral ou a execução do serviço por outro meio de transporte, quando aplicável.
A Anac ressalta que a reacomodação deve ser feita sem custos, priorizando a primeira oportunidade disponível, em um voo que se aproxime da programação original.
Impacto nos Aeroportos Brasileiros
Até as 20h30, o Aeroporto Internacional de Guarulhos apresentou pouco impacto, com apenas um voo para Nova York cancelado e outro para Miami com atraso. No Aeroporto Internacional Tom Jobim, no Rio de Janeiro, todos os quatro voos programados continuavam conforme o previsto.
Os passageiros devem permanecer atentos às atualizações e seguir as orientações das autoridades e das companhias aéreas.
